Обучающие семинары с привлечением профессионалов туристско-гостиничной отрасли, проводимые по инициативе Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы
В период с 28 мая по 21 июня 2012 г. в Российском государственном университете туризма и сервиса были организованы семинары в рамках повышения уровня профессиональной подготовки кадров для туристско-гостиничного комплекса города Москвы с привлечением профессионалов туристско-гостиничной отрасли, инициированных Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству г.Москвы.
Тематика семинаров:
• «Развитие рынка морских и речных круизов»
• «Совершенствование нормативно-правовой базы регулирования туристской деятельности»
• «Развитие московского рынка железнодорожных туров»
• «Развитие автобусного туризма в городе Москве».
Основными докладчиками на семинарах стали: Е.Л.Писаревский, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Российской Федерации, С.В.Гончарова заместитель генерального директора компании «Мостурфлот», Р.В. Чударев, руководитель круизного департамента компании «Атлантис-лайн», С.В. Старцева, генеральный директор ООО «ДельтаКопия». Слушателями семинара стали представители турбизнеса города Москвы, ученые и преподаватели вузов туристского профиля. От кафедры туроперейтинга в семинарах приняли участие: Е.В. Боричева (старший преподаватель кафедры), Ю.А. Киреева (зав.кафедрой) и О.Р. Полякова (доцент кафедры).
Е.Л. Писаревский осветил в своем докладе основные тенденции развития туристского законодательства в мире и подробно остановился на приоритетных направлениях государственной политики в сфере туризма в Российской Федерации, в частности, была дана экспертная оценка новейшим изменениям в отраслевом законе, прокомментированы нормативно-правовые механизмы развития и поддержки предприятий туриндустрии, особое внимание было уделено вопросам обеспечения безопасности в туризме.
С.В. Гончарова подробно остановилась в своем докладе на особенностях построения маршрутов и навигации в РФ, сегментах потребителей, ценовой политике, маркетинговых стратегиях в современных условиях, на основных тенденциях развития рынка российских речных круизов. Обстоятельно был освещен вопрос о материальной базе речного флота и программах реконструкции и строительства судов. Слушатели семинара получили исчерпывающие ответы на вопросы по обеспечению безопасности на речных судах, специфике въездного туризма, особенностях экскурсионных программ и др.
Р.В. Чударев познакомил слушателей с основными тенденциями развития морских круизов в мире, с техническими характеристиками и оборудованием современных круизных лайнеров, с диапазоном предлагаемых услуг. Отдельно остановился на наиболее востребованных маршрутах и ценовой политики круизных компаний. Особое внимание было уделено вопросам, касающимся технологий круизного туризма, туристских формальностей, а также форм и методов продвижения круизного продукта на рынке.
С.В. Старцева представила слушателям концепции организации современного железнодорожного туризма, особенности реализации программ, направленных на разные группы клиентов: экскурсантов, туристов, путешествующих по программам многодневных туров культурно-познавательной направленности, корпоративных клиентов по специальным эксклюзивным программам обслуживания, детские группы и т.д. Подробно были освещены вопросы материальной базы железнодорожного туризма: состояние и профиль использования вагонов различной категории, особенности комплектования составов, возможности использования вокзальной инфраструктуры для организации встреч-проводов, анимации, экскурсионного обслуживания гостей. Обсуждались вопросы, связанные с традиционными и перспективными железнодорожными турами в Москве и из Москвы, а также интересными программами по стране (например, из Санкт-Петербурга) и за рубежом. Подробно был рассмотрен на конкретных примерах из практики туризма вопрос о железнодорожных тарифах, об особенностях бронирования, об основных поставщиках услуг и особенностях договорных отношений с ними.
О.А. Санаева подробно остановилась в своем докладе на обсуждении Правил предоставления услуг по организации, реализации и осуществлению экскурсионных автобусных туров (утвержденных автотранспортной комиссией Российского Союза Туриндустрии в 2009 году): были освещены условия формирования и реализации турпродукта «автобусный тур», проблемы организации автобусных туров, подробно рассмотрены особенности составления автобусных маршрутов и программ тура. Отдельно было уделено внимание вопросу ответственности сторон в туризме. Слушатели семинара получили информацию, касающуюся ценовой политики в рамках автобусного туризма в г. Москве. Часть семинара прошла в форме беседы, в ходе которой были подняты многие актуальные для автобусного туризма города Москвы темы. В частности, наибольший интерес участники семинара проявили к необходимости решения вопроса организации автобусного сити–тура по Москве, в рамках чего были обсуждены проблемы и перспективы данной программы
Слушатели семинаров получили возможность пообщаться с экспертами, задать им вопросы, получить совет или рекомендацию, в свою очередь, эксперты выразили свою готовность совместно с представителями высшей школы решать вопросы организации практик студентов вузов туристского профиля.
