27 октября 2017 года студенты Российской международной академии туризма направления подготовки «Менеджмент» ознакомились с особенностями работы туроператорской компании «OneTouchTravel».

Для того чтобы стать профессионалом в определенной области недостаточно только аудиторного обучения, пусть даже оно и проходит на очень высоком уровне. Необходимо погружение в профессию, знакомство с отраслью. Именно для этого проводятся практические выездные занятия. Они позволяют студентам лучше узнать специфику работы отрасли, быть в курсе последних тенденций, пообщаться с ведущими представителями турбизнеса, а также получить приглашение на практику и дальнейшее трудоустройство.

На данном практическом занятии студенты знакомились со спецификой работы туроператорской компании «Onetouchtravel». Генеральный директор компании Вадим Шпильман (студент выпускного курса РМАТ) рассказал о наиболее перспективных специальностях в туристской отрасли, основных аспектах работы туристского оператора в современных условиях, особенностях работы на рынке B2B и взаимодействии с туристскими агентствами.

Основной акцент был сделан на технологии работы компании и новом уровне клиентского сервиса для создания индивидуальных путешествий по всему миру. Было отмечено, что клиенты стали более избирательно подходить к организации своего отдыха, в связи с чем, туристским агентствам необходимо менять свой подход в работе. Нужно оперативно обрабатывать соответствующие запросы клиента, формируя комплексное предложение, которое в отличие от стандартного пакета, отвечает всем его пожеланиям.

На примере работы «One touch travel» Вадим Шпильман рассказал, как его сервис аккумулирует в себе все системы, задействованные в формирования турпродукта. В частности, сервис позволяет быстро в онлайн-режиме обработать запрос клиента, забронировать и купить авиабилеты, номер в отеле или апартаменты, трансферы, экскурсии по всему миру, круизы по рекам и морям, купить страховку, заказать аренду машины, столик в ресторане в любом городе и так далее.

Благодаря занятию студенты получили ценный практический опыт, который поможет им в дальнейшей практике и работе.