13-17 ноября 2024 года в санатории «Светлана» в г. Сочи состоялось обучающее мероприятие для представителей санаториев АО «ЦСТЭ» (холдинг).
По приглашению учредителя Российской международной академии туризма АО «Центральный совет по туризму и отдыху» (холдинг) В.Г. Пугиева в работе семинара по вопросам увеличения загрузки санаториев, реализации санаторно-курортного продукта, медицинских услуг, повышения эффективности рекламной деятельности и улучшения качества обслуживания в санаториях холдинга принял участие к.п.н., заведующий кафедрой туризма и гостиничного дела РМАТ, эксперт по классификации средств размещения Роман Михайлович Арсений.
В семинаре приняли участие представители центрального управления и всех санаториев холдинга. В числе спикеров выступили ведущие специалисты в области рекламы, автоматизации процессов санаторно-курортной сферы, специалисты по сервису в индустрии туризма и гостеприимства.
Выступление Арсения Р.М. на тему «Реформирование системы классификации средств размещения: требования, процедуры, ответственность» состояло из теоретического и практического блоков. Первая часть была посвящена изменению нормативно-правовой базы и процедуры классификации объектов туристской индустрии, что вызвало живой интерес у представителей санаториев, которые имеют категорию «Три звезды». Практическая часть представляла собой учебный аудит номера первой категории («стандарт») санатория «Светлана», в ходе которого участники задавали вопросы о требованиях, предъявляемых государством к оборудованию, оснащению номерного фонда и услугам санаториев соответствующей категории.
Обучение и развитие персонала средств размещения играет важнейшую роль в обеспечении качественного сервиса для туристов. Тесное взаимодействие санаториев с Академией позволяет сотрудникам повышать свою квалификацию или получать высшее образование. В текущем учебном году одни представители санаториев холдинга защищают выпускные квалификационные работы, другие только приступили к обучению по программе «Управление бизнес-процессами в индустрии гостеприимства» по направлению бакалавриата «Гостиничное дело».
