27-29 мая 2018 года в городе Кисловодске Ставропольского края состоялся Всероссийский форум «Здравница 2018», подготовленный Национальной курортной ассоциацией при поддержке Совета Федерации РФ, Государственной Думы РФ, Управления делами Президента РФ, Российской академии наук, Ростуризма, Правительства Ставропольского края, Администрации города Кисловодска и др.

Ректор РМАТ Е.Н. Трофимов, Президент АО "ЦСТЭ" (холодинг) В.Г. Пугиев,
Губернатор Ставропольского края В.В. Владимиров, вице-президент АО "ЦСТЭ" (холдинг) Н.И. Пальцев
_______________

В работе форума приняли участие: президент АО «ЦСТЭ» (холдинг) В.Г. Пугиев, вице-президент АО «ЦСТЭ» (холдинг) Н.И. Пальцев, президент Российского союза туриндустрии С.П. Шпилько, президент FEMTEC (Всемирной Федерации Водолечения и Климатолечения), профессор Миланского университета Умберто Солимене, большая группа депутатов Государственной думы РФ, членов Совета Федерации РФ, работников Управления делами Президента РФ, директоров и главных врачей санаториев России.

Предваряла работу форума профессиональная выставка. Форум приветствовали: сопредседатель Народного фронта России А.Л. Тимофеева, Губернатор Ставропольского края В.В. Владимиров, депутаты Госдурственной Думы РФ, члены Совета Федерации РФ, мэр города Кисловодска.

С программным докладом «Развитие санаторно-курортного комплекса России – основа сбережения здоровья населения» выступил Председатель Национальной курортной ассоциации, академик РАН, доктор медицинских наук А.Н. Разумов.

В ходе встреч ректор Российской международной академии туризма Евгений Николаевич Трофимов был представлен губернатору Ставропольского края В.В. Владимирову. Ректор выступил на пленарном заседании форума с докладом «Современные кадры для клиентоориентированной санаторно-курортной организации». В своем выступлении Евгений Николаевич отметил, что санаторно-курортный комплекс России располагает уникальными природными ресурсами, эффективными методиками лечения. В этой области деятельности происходит множество новых инфраструктурных изменений. Однако многие из нынедействующих небюджетных санаторно-курортных организаций являются неконкурентоспособными, невостребованными как российскими гражданами, так и зарубежными гостями.

Ректор с рукоовдтсовм АО "ЦСТЭ" (холдинг) и друзьями-ставропольцами:
Волошиной Л.Н. (Председатель Городского собрания депутатов),
Панасенко Н.С. (директор санатория Управления делами Президента РФ "Дубовая Роща")
_______________

Ректор подчеркнул, что сложившаяся система подготовки кадров в санаторно-курортной сфере настроена в основном для медицинского персонала. Однако отдыхающие в санаториях хотят получить не только медицинское обслуживание, но и современный качественный сервис, приветливую и хорошо организованную службу приема, уютные современные номера, ресторанный сервис, анимационные программы, экскурсионные поездки.

По словам ректора РМАТ, санаторно-курортное дело занимает сейчас пограничное положение между здравоохранением и туризмом, при этом многие решения, касающиеся туризма, применимы и к санаторному комплексу. Ректор внес конкретные предложения по совершенствованию этой работы. Позитивные изменения ситуации возможны лишь при наличии профессиональных кадров, не только медицинских, но и эффективных менеджеров, подготовленного линейного персонала в сфере гостеприимства и ресторанного дела.

Ректор отметил, что для руководителей санаторно-курортных организаций и менеджеров различных уровней, которые должны быть и профессиональными врачами, и менеджерами, и экономистами, и администраторами, и организаторами культурно-досуговой деятельности, Академией разработаны уникальные образовательные продукты. Программы построены с учетом многопрофильной деятельности немедицинских сотрудников и руководителей санаториев. Академией разработаны и реализуются программы бакалавриата по направлению «Менеджмент», профилю «Менеджмент санаторного дела», программа профессиональной переподготовки «Менеджмент санаторно-курортной организации», широкий спектр программ повышения квалификации.

Система менеджмента санаторно-курортной организации охватывает работу служб приема и размещения, обслуживания номерного фонда, организацию питания, анимационной деятельности, услуг лечебно-оздоровительного туризма и СПА. Основное внимание уделяется дисциплинам, связанным с управлением санаторно-курортной организацией как единым организмом. В программе рассматриваются вопросы межличностного взаимодействия в самой организации, а также работников и отдыхающих. Обучающиеся получают знания по управлению персоналом, конфликтологии, фирменному стилю и деловому этикету в курортной отрасли.

Ректор отметил, что для обучения используются дистанционные технологии, и актуальные знания можно получить, не покидая рабочего места. Сегодня стратегия РМАТ ориентирована на интенсивное развитие вуза и его филиалов, на изучение и удовлетворение запросов потребителей образовательных услуг, включая подготовку высококвалифицированных специалистов санаторно-курортного комплекса, отвечающих международным требованиям.

Ректор обратился к директорам и главным врачам санаториев, директорам медицинских училищ и колледжей с предложением о совместной деятельности по подготовке и переподготовке менеджеров санаторно-курортного дела.